填空題

投遞部應(yīng)及時(shí)處理用戶來電來訪，詳盡解答用戶咨詢：對(duì)用戶查詢實(shí)行（）。

答案：首問負(fù)責(zé)制

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投遞人員要遵守通信紀(jì)律、（）和職業(yè)道德，不允許將郵件攜帶回家或宿舍。

答案：保密制度

投遞車輛只限（），不允許挪作他用。

答案：投遞郵件