馮女士是一位成功的商業(yè)人士，長(zhǎng)期以來(lái)自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)，承受著巨大的壓力，尤其是金融危機(jī)后企業(yè)的業(yè)績(jī)不理想，感覺(jué)壓力倍增，幾個(gè)月來(lái)她出現(xiàn)了嚴(yán)重的失眠癥狀。她擔(dān)心自己生了重病，但是又不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者首先應(yīng)為馮女士提供的服務(wù)是（）。