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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映電費充值卡使用不便、購買不方便等情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務—電費充值卡業(yè)務
B.舉報—竊電—電費充值卡業(yè)務
C.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費充值卡
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電費充值卡業(yè)務

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映因違約竊電、計量差錯、計費參數(shù)錯誤、有序用電補償所產(chǎn)生的電費退補有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.意見—供電業(yè)務—抄表收費—電費退補
B.服務申請—定量定比調(diào)整
C.投訴—營業(yè)投訴—電價電費—電費
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電價電費

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，客戶來電反映供電企業(yè)抄表時間存在意見，要求調(diào)整的情況，派發(fā)（）業(yè)務。

A.建議—營業(yè)業(yè)務—抄表催費
B.意見—供電業(yè)務—抄表收費—抄表時間
C.服務申請—預約抄表
D.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費—抄表

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