單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映竊電處理的電量電費不合理、責(zé)任劃分不滿意的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-表計線路接錯
B.意見-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-竊電處理
C.舉報-竊電-繞越計量裝置
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-電能計量

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映在用電變更業(yè)務(wù)受理、方案查勘、方案答復(fù)、設(shè)計審核、中間檢查、業(yè)務(wù)收費、竣工驗收、裝表接電、合同簽訂環(huán)節(jié)，對供電企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)定有異議，需要協(xié)調(diào)解決的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見-供電業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)變更-環(huán)節(jié)處理問題
B.舉報-違約用電-擅自引入或供出電源
C.投訴-營業(yè)投訴-用電變更-環(huán)節(jié)處理問題
D.建議-營業(yè)業(yè)務(wù)-用電變更

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶反映前天撥打95598熱線電話反映由于供電公司外線突然停電導(dǎo)致用戶家電損壞的問題，但是反映后2天都沒有工作人員到現(xiàn)場勘查，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-服務(wù)熱線人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-服務(wù)熱線人員服務(wù)態(tài)度
C.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-其他人員服務(wù)態(tài)度

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映竊電處理的電量電費不合理、責(zé)任劃分不滿意的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

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依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映竊電處理的電量電費不合理、責(zé)任劃分不滿意的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。