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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)反映近期電力公司在此處施工進(jìn)行低改時(shí)，把用戶(hù)的汽車(chē)門(mén)刮壞，用戶(hù)對(duì)賠償金額表示不認(rèn)可。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案：
意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—民事賠償
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)反映11月30日到電力營(yíng)業(yè)廳辦理居民新裝業(yè)務(wù)，自己已經(jīng)帶齊所有辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)，但是辦理新裝業(yè)務(wù)的工作人員拒絕給用戶(hù)辦理居民新裝業(yè)務(wù)，并且用戶(hù)詢(xún)問(wèn)原因時(shí)，工作人員無(wú)法說(shuō)明原因.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案：
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)規(guī)范
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)撥打供電公司營(yíng)業(yè)廳的咨詢(xún)電話(huà)詢(xún)問(wèn)停電信息，接聽(tīng)電話(huà)的工作人員存在對(duì)客戶(hù)態(tài)度差、與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵的情況，客戶(hù)表示非常不滿(mǎn)，要求相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)處理并盡快給客戶(hù)合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
答案：
投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
