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《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定,供電企業(yè)如能提供證明,居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起,并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實(shí)無誤,供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。
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《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定,《居民用戶家用電器損壞處理辦法》適用于由供電企業(yè)以220/380V電壓供電的用戶,因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化,引起居民家用電器損壞時的索賠處理。
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《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)數(shù),總額不足1元的按1元收取。
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