問答題

【簡答題】消費(fèi)者表達(dá)不滿情緒的表達(dá)方式有哪些？ 

答案： 1.是自認(rèn)倒霉，不采取外顯的抱怨行為；
2.是采取私下行動(dòng)，比如轉(zhuǎn)換品牌；
3.是直接對零售商或制造...
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問答題

【簡答題】影響消費(fèi)者滿意的因素主要有哪些？
答案：

1.產(chǎn)品因素
2.促銷因素
3.競爭品牌的影響
4.消費(fèi)者特征
問答題

【簡答題】簡述消費(fèi)者滿意與不滿的形成過程？
答案： 基于對某一特定品牌以及對該產(chǎn)品領(lǐng)域其他品牌的使用與體驗(yàn)，消費(fèi)者發(fā)展起兩種不同類型的信念。一是關(guān)于產(chǎn)品績效的期待或預(yù)期，二...
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