問答題

【簡答題】《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案： （1）堅持開展微笑服務(wù)。
（2）面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。
（3）伴隨微笑自...
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【簡答題】收費(fèi)站車流量猛增，出現(xiàn)擁堵時的應(yīng)急預(yù)案中預(yù)防措施是什么？應(yīng)急措施是什么？
答案： 預(yù)防措施為：
（1）收費(fèi)站必須合理安排收費(fèi)人員，上崗人員不得擅離崗位，保證收費(fèi)車道的充分使用。
（2...
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【簡答題】公路收費(fèi)站突發(fā)事件IV級預(yù)警（一般預(yù)警）指的是什么？
答案： 因收繳爭議影響正常收費(fèi)，堵塞收費(fèi)車道；造成經(jīng)濟(jì)損失1萬元以下；交通堵塞30分鐘以下，10分鐘以上車輛無法通行；或急需分公...
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