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問答題
【簡答題】怎樣理解‚我們永遠(yuǎn)不說‘不’這句話的含義?
答案:
我們永遠(yuǎn)不說不是一種服務(wù)藝術(shù),它的基本含義是:我們永遠(yuǎn)不讓服務(wù)對象感到失望。
具體含義是:
(1)在...
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問答題
【簡答題】當(dāng)收費(fèi)設(shè)備出故障或正交接班時(shí)應(yīng)怎樣處理?
答案:
遇有設(shè)備故障時(shí),一方面告知車主所需等待的時(shí)間,并表示歉意;另一方面應(yīng)積極組織系統(tǒng)管理人員進(jìn)行修復(fù),一時(shí)無法修復(fù),應(yīng)開啟備...
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問答題
【簡答題】請列舉基本文明用語?
答案:
(1)早上好/下午好/晚上好。
(2)請拿好通行卡(票)
(3)請交通行費(fèi)。
(4)...
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