單項(xiàng)選擇題

要了解客戶的需求，（）是最直接、最簡(jiǎn)便有效的方式

A、等待
B、看材料
C、傾聽(tīng)
D、問(wèn)問(wèn)題

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單項(xiàng)選擇題

道德風(fēng)險(xiǎn)是指客戶經(jīng)理在追求自身利益最大化時(shí)，做出有損于（）的行為。

A、國(guó)家利益
B、公眾利益
C、社會(huì)利益
D、客戶利益

單項(xiàng)選擇題

我行堅(jiān)持服務(wù)（）、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的大型零售商業(yè)銀行定位

A、西部
B、長(zhǎng)三角地區(qū)
C、三農(nóng)
D、弱勢(shì)群體