單項選擇題

在與賓客服務交流時，下列（）的現(xiàn)象是錯誤的。

A.注意語言簡練、突出中心
B.注意力不集中，插話的頻率高
C.關注顧客的需求，做到主動服務
D.注意語言的準確和恰當

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單項選擇題

為體現(xiàn)禮節(jié)，茶藝師在服務中要注意“三輕”，即說話輕、（）、操作輕。

A.“點茶”輕
B.走路輕
C.“送客”輕
D.“奉茶”輕

單項選擇題

茶藝師坐著泡茶時，以下（）姿勢是不正確的。

A.雙腿并攏
B.翹二郎腿
C.雙手平放在工作臺上
D.挺胸、收腹

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