問答題

【簡答題】簡述人際交往在日常工作和生活中的重要性。

答案： 隨著社會的發(fā)展，人際交往越來越重要，一個無論從事什么職業(yè)，要想立足于社會并有所成就，必須要具備人際交往的能力。人與人之間...
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問答題

【簡答題】引導服務有幾項主要原則？請簡述之
答案：

（1）有求必應的原則；
（2）耐心說服的原則；
（3）及時辦理的原則；
（4）接受監(jiān)督的原則。
問答題

【簡答題】服務員的接待舉止有哪些具體要求？
答案： 接待殯儀服務對象的場所要保持安靜，接待殯儀服務對象時說話、走路要輕，禮貌敬茶；迎客在前，送客在后，名片要雙手遞上并且名字...
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