問答題

【簡答題】殯儀服務(wù)員可以嘗試的幾種處理洽談沖突的方法是什么？

答案： 1、不妨站在殯儀服務(wù)對象的立場上考慮問題。
2、不要以自己為中心推論殯儀服務(wù)對象的意圖。
3、相互討...
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問答題

【簡答題】如何回答殯儀服務(wù)對象提出的問題？
答案： 根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，做到有理、有利、有節(jié)，既要親切禮貌，又要堅持原則，同時還要給殯儀服務(wù)對旬明確的解答，使殯儀服務(wù)對象了...
問答題

【簡答題】殯儀服務(wù)對象產(chǎn)生問題的原因是什么？
答案：

1、政策方面的知識了解少。
2、對殯儀服務(wù)項目和殯葬用的不了解，或有些服務(wù)項目和殯葬服務(wù)器不符合殯儀服務(wù)對象的期待。
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