填空題

將旅游飯店績效分析的（）與（）整合在一起，按照平衡計分卡的原理，可以形成一套整合指標體系。

答案：財務指標；非財務指標

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對旅游飯店來說，（）及（）高低是顧客維度的兩個關鍵性指標。

答案：顧客關系狀況；顧客忠誠度

債務資金形成階段的管理階段的管理重心是加權平均負債資金成本率。影響該指標高低的有兩項指標：（）和（）。

答案：資產(chǎn)負債率；流動負債所占比率

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