填空題

飯店銷(xiāo)售促進(jìn)主要是針對(duì)（）即賓客和中間商而進(jìn)行的。

答案：最終消費(fèi)者

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飯店市場(chǎng)由于受到文化程度、地理環(huán)境、（）影響，而產(chǎn)生不同的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和行為。

答案：心理因素

飯店作為服務(wù)性行業(yè)，搞好與賓客的關(guān)系，不僅能使現(xiàn)實(shí)的客人滿(mǎn)意，而且還能影響（）對(duì)飯店產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)做出選擇決策。

答案：潛在客人