A.酒店設備 B.服務員的態(tài)度 C.員工服務的質量 D.異常事件
A.正確的問候語 B.待客態(tài)度 C.語氣語調 D.跟蹤落實的能力
A.督促檢查 B.激勵促進 C.紀律約束 D.以身作則