問答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)酒店員工與客人同時(shí)進(jìn)入電梯時(shí)應(yīng)該怎樣作為宜?

答案: 當(dāng)酒店員工與客人同時(shí)進(jìn)入電梯時(shí),酒店員工應(yīng)該主動(dòng)點(diǎn)頭問候客人。電梯關(guān)門時(shí),側(cè)身以手擋門(壓住安全門),請(qǐng)賓客先進(jìn),自己最...
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【簡(jiǎn)答題】公共區(qū)域的清理范圍包括哪些地方?

答案: 1.大廳
2.餐廳(不包括廚房)
3.商店
4.客用洗手間
5.會(huì)客區(qū)
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【簡(jiǎn)答題】飯店在計(jì)費(fèi)上對(duì)客人在從中午十二點(diǎn)至下午六點(diǎn)前結(jié)賬與客人在下午六點(diǎn)之后結(jié)賬有何區(qū)別?

答案:

十二點(diǎn)至下午六點(diǎn)前飯店收取50%額外房費(fèi)。
下午六點(diǎn)之后結(jié)賬飯店收取100%額外房費(fèi)。

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