判斷題

護(hù)理人員在與老年人或家屬談話時(shí)，因誤會而受到指責(zé)或?yàn)殡y時(shí)，工作人員要能經(jīng)得起委屈，保持清醒頭腦，不多說話，以傾聽為好。

答案： 正確
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