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問(wèn)答題
【論述題】試述產(chǎn)品成熟期的市場(chǎng)特征及市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
答案：
1）產(chǎn)品成熟期是指產(chǎn)品已穩(wěn)定的占領(lǐng)市場(chǎng)進(jìn)入暢銷的階段。通常這個(gè)階段是產(chǎn)品生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的階段。根據(jù)成熟期產(chǎn)品銷量...
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問(wèn)答題
【論述題】聯(lián)系實(shí)際，論述顯性離網(wǎng)的挽留流程。
答案：
（1）當(dāng)客戶到營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)查看客戶標(biāo)識(shí)，如為VIP以上客戶，則需現(xiàn)場(chǎng)通知客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)二次挽留。...
問(wèn)答題
【論述題】結(jié)合工作中遇到的實(shí)際情況，闡述試論述客戶投訴的處理規(guī)范。
答案：
客戶投書處理規(guī)范：
1）接受投訴階段。
（1）客戶在陳述投訴理由時(shí)，不得隨意打斷客戶的話，讓客戶把話...
1）接受投訴階段。
（1）客戶在陳述投訴理由時(shí)，不得隨意打斷客戶的話，讓客戶把話...
