A.除有后補服務(wù)外的以為服務(wù)中斷 B.服務(wù)的意外中斷或服務(wù)質(zhì)量下降 C.任何服務(wù)中斷,包含計劃內(nèi)或計劃外的 D.任何報告給服務(wù)臺的中斷服務(wù),無論該服務(wù)是否受影響
A.變更授權(quán)委員會 B.變更顧問委員會 C.變更實施者 D.變更經(jīng)理
A.持續(xù)服務(wù)改進 B.變更管理 C.服務(wù)級別管理 D.可用性管理