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A.確定在其控制下工作的人員所需具備的能力，這些人員從事的工作影響質量管理體系績效和有效性
B.基于適當的教育、培訓或經驗，確保這些人員是勝任的
C.適用時，采取措施以獲得所需的能力，并評價措施的有效性
D.保留適當的成文信息，作為人員能力的證據

A.標準
B.學術交流
C.專業(yè)會議
D.質量改進