單項選擇題

疑難業(yè)務(wù)處理能起到（）、規(guī)范話術(shù)、提高客服代表業(yè)務(wù)能力的作用。

A.發(fā)掘問題
B.補全知識庫內(nèi)容
C.提升全員業(yè)務(wù)水平
D.加強靈活應(yīng)變

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