填空題

溝通可以分為（）和（）。

答案：言語(yǔ)溝通；非言語(yǔ)溝通

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客戶按所處位置劃分可分為（）和（）兩種類型。

答案：內(nèi)部客戶；外部客戶

著型客戶重視的是（），隱藏型客戶重視的是（）。

答案：效用與滿足的問(wèn)題；需要與滿足的關(guān)系

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