判斷題

營業(yè)部門對客戶來信、來訪、來電反映的意見，要指定專人負(fù)責(zé)并做好記錄，對于當(dāng)時能答復(fù)客戶的要及時答復(fù)，當(dāng)時不能答復(fù)的，應(yīng)向有關(guān)部門反映，并應(yīng)在十五日內(nèi)答復(fù)客戶。

答案： 錯誤
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