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判斷題

溝通是雙向的，是帶有情感的，人心與人心之間的相互交流。

答案：正確

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幽默與委婉含蓄有關(guān)，很莊重嚴(yán)肅相對是一種和諧輕松愉悅的語言風(fēng)格。

答案：正確

營銷人員要掌握的原則是理解顧客永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。

答案：正確