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    以下哪些是客戶服務(wù)部的服務(wù)禁忌用語()

    A.這個不歸我管
    B.我不知道
    C.這個我不會
    D.我不能

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    • 單項(xiàng)選擇題

      關(guān)于客戶服務(wù)部行為舉止表述錯誤的是()

      A.女士站姿一般雙腳八字步或丁字步
      B.男士一般采用中坐姿勢:坐椅面2/3左右
      C.客戶距離前臺約1米時,起立并微笑
      D.接拿客戶遞過來的物品時,應(yīng)主動上前雙手穩(wěn)妥接拿

    • 單項(xiàng)選擇題

      關(guān)于客戶服務(wù)部人員著裝表述錯誤的是()

      A.女性員工除婚戒、手表外無多余飾品
      B.工號牌佩戴于左胸前,上沿與襯衣第一粒紐扣平齊,整潔干凈無破損
      C.女性員工指甲不超過2mm,不可涂抹有顏色指甲油
      D.女性員工著黑色皮鞋,鞋跟不高于3公分,光亮無灰塵

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