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多項(xiàng)選擇題

以下哪些是客戶服務(wù)部的服務(wù)禁忌用語（）

A.這個不歸我管
B.我不知道
C.這個我不會
D.我不能

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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶服務(wù)部行為舉止表述錯誤的是（）
A.女士站姿一般雙腳八字步或丁字步
B.男士一般采用中坐姿勢：坐椅面2/3左右
C.客戶距離前臺約1米時，起立并微笑
D.接拿客戶遞過來的物品時，應(yīng)主動上前雙手穩(wěn)妥接拿
單項(xiàng)選擇題
關(guān)于客戶服務(wù)部人員著裝表述錯誤的是（）
A.女性員工除婚戒、手表外無多余飾品
B.工號牌佩戴于左胸前，上沿與襯衣第一粒紐扣平齊，整潔干凈無破損
C.女性員工指甲不超過2mm，不可涂抹有顏色指甲油
D.女性員工著黑色皮鞋，鞋跟不高于3公分，光亮無灰塵