A.立即打開(kāi)行李包,找到該乘客的聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系,按照乘客告知的地方將箱子物歸原主 B.把行李包據(jù)為己有,將它放在家里后再出來(lái)營(yíng)運(yùn),就當(dāng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn) C.立即告知所在公司管理人員,協(xié)助做好失物歸還工作 D.將箱子扔掉
A.走路程遠(yuǎn)但比較暢通的路段,既可使乘客快速到達(dá)目的地,又可方便自己繼續(xù)營(yíng)運(yùn) B.走路程近但交通堵塞嚴(yán)重的路段,慢就慢點(diǎn),免得被乘客投訴 C.先將兩種情況的利弊都告知乘客,詢問(wèn)乘客意見(jiàn),再按乘客的意見(jiàn)行駛 D.按自己的心情走,不顧及也不詢問(wèn)乘客意見(jiàn)
A.因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí),不禮貌待客 B.遇城市道路擁堵時(shí),頻繁鳴喇叭催促前車 C.與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí),據(jù)理力爭(zhēng),盛氣凌人 D.心情煩躁或憤怒時(shí),能夠迅速調(diào)節(jié),盡量做到心平氣靜