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A.總服務(wù)臺通常是全天接待客人
B.電話總機向客人提供全天服務(wù)
C.商務(wù)中心一般營業(yè)時間從上午8：30至午夜
D.商務(wù)中心的營業(yè)時間一般是商務(wù)8：30至上午11：00
E.大堂酒吧一般是商務(wù)9：00開始營業(yè)至午夜或凌晨

A.成熟而健康的心理
B.遵循平等雙贏的原則
C.自覺進行“自我溝通與自我整合”
D.避免“自我疏遠和自我挫敗”
E.機智靈活