A.以顧客為關(guān)注焦點 B.社會責(zé)任 C.戰(zhàn)略導(dǎo)向 D.領(lǐng)導(dǎo)作用 E.重視過程并關(guān)注結(jié)果
A.競爭對手 B.顧客 C.員工 D.合作伙伴 E.供方、社會、股東等
A.它關(guān)注組織的持續(xù)發(fā)展和成功 B.它不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,還關(guān)注過程質(zhì)量和體系質(zhì)量 C.它關(guān)注為相關(guān)方創(chuàng)造價值 D.它關(guān)注組織整體績效和能力 E.它是符合性評價的標(biāo)準(zhǔn)