A.前廳部-負責接待、入住和退房B.客房部-負責客房清潔和維護C.餐飲部-提供餐飲服務D.銷售部-負責市場推廣和預訂E.安全部-確保游客和員工的安全
A.價格合理性B.住宿設施的舒適度C.地理位置的便利性D.服務人員的服務態(tài)度E.周邊娛樂設施的豐富度
A.制定應急預案,包括自然災害、疫情等突發(fā)事件的應對措施B.加強員工培訓,提高應對突發(fā)事件的能力和心理素質C.建立與政府機構、醫(yī)療機構等外部合作伙伴的緊密聯(lián)系D.利用社交媒體和官方網站及時發(fā)布信息,保持與游客的溝通E.在危機期間推出特別優(yōu)惠,吸引游客以彌補損失