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答案：（1）按內(nèi)容性質(zhì)：事實性咨詢、指導(dǎo)性咨詢、檢索性咨詢；
（2）按難易程度：一般性咨詢和專門性咨詢；
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答案：指檔案部門根據(jù)有關(guān)檔案用戶的利用需求，對已經(jīng)確定的工作、科研或生產(chǎn)等項活動，主動地提供有計劃、有組織的檔案情報咨詢服務(wù)。