單項(xiàng)選擇題

客服代表對評定結(jié)果有異議時(shí)，可通過質(zhì)檢系統(tǒng)提出復(fù)審申請，質(zhì)檢主管依據(jù)（）參考復(fù)審理由進(jìn)行評定，并公布結(jié)果。

A.業(yè)務(wù)規(guī)范
B.操作流程
C.評定標(biāo)準(zhǔn)
D.評分準(zhǔn)則

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