單項選擇題

良好的提問技巧，可以幫助服務專員（）

A.更加詳細準確的判定故障現(xiàn)象。
B.了解客戶需求，以提供相應的產(chǎn)品和服務。
C.引導與客戶交流談話的方向
D.確認客戶投訴中的問題原因。
E.以上皆是

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