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單項(xiàng)選擇題

研究表示，爭(zhēng)取1位新客人的成本是留住一位老客人的（）倍。

A.6
B.10
C.15
D.20

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單項(xiàng)選擇題

（）是明確通知取消預(yù)訂的期限，訂金的退還手續(xù)及落實(shí)部門及方法等。

A.酒店預(yù)訂確認(rèn)條款
B.酒店客房預(yù)訂規(guī)程
C.酒店預(yù)定金的收取條款
D.酒店預(yù)訂賓客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款

單項(xiàng)選擇題

（）明確需要確認(rèn)的對(duì)象，時(shí)間，方式等。

A.酒店預(yù)訂確認(rèn)條款
B.酒店客房預(yù)訂規(guī)程
C.酒店預(yù)定金的收取條款
D.酒店預(yù)訂賓客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款

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