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單項選擇題

大堂經理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱。客戶意見需要在（）回復。

A.匯報領導后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內

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單項選擇題

網點（）內地面整潔，網點門窗及外體墻面干凈。

A.門前1米
B.門內
C.門前3米
D.門前5米

單項選擇題

客戶在辦理業(yè)務時，大堂服務人員及時勸導、避免其他客戶進入（）區(qū)域的圍觀、等候行為（同行人員需征得客戶同意），有效保護客戶隱私。

A.一米以內距離
B.客戶等候區(qū)
C.填單臺
D.迎賓位

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