單項選擇題

績效考核實施的原則（）。

A.客觀公正原則
B.目標設定原則
C.指標關聯(lián)原則
D.行為➕結果評估原則

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單項選擇題

長時間持續(xù)的高利用率水平會導致（）。

A.員工利用率下降
B.注銷挽留率升高
C.員工懈怠
D.人工接通率下降

單項選擇題

一般目標客戶服務水平目標是（）。

A.80/20
B.100/0
C.90/20
D.90/15

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