多項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到查詢業(yè)務(wù)需要用戶等待時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)是：“（）”。

A.直接說“讓我查一查”
B.這個(gè)問題我?guī)湍樵円幌潞脝?？?qǐng)您稍等。
C.我需要幫您核實(shí)一下情況，您方便在線等待嗎？
D.直接說“你等著，我找一找”

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