A.聲音B.面部表情C.軀體行為D.語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)
A.30B.40C.50D.60
A.尊重來(lái)訪者B.關(guān)注來(lái)訪者C.同情來(lái)訪者D.真誠(chéng)對(duì)待來(lái)訪者