單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶所要辦理的業(yè)務(wù)在本臺席業(yè)務(wù)受理范圍外時，營業(yè)員應(yīng)當(dāng)（）

A.準(zhǔn)確地為客戶指明其所辦業(yè)務(wù)的臺席位置
B.你可語氣溫和地請客戶諒解，告訴客戶你會盡最快的速度為他（她）辦理，同時加快業(yè)務(wù)處理速度
C.應(yīng)快速、準(zhǔn)確地將資料錄入電腦中，錄入之前應(yīng)先對客戶說：“對不起，請您再稍等一會。”然后再將身體微微側(cè)向電腦
D.可作簡單的回答或告知客戶：“對不起，請您稍等”。也可禮貌地建議客戶前往咨詢臺或離你較近的空閑臺席咨詢

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