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單項選擇題

遇乘客不滿或誤解時，下列做法錯誤的是（）

A.以理服人，得理讓人，不強(qiáng)詞奪理
B.態(tài)度冷靜
C.與乘客爭吵
D.心平氣和地解釋

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單項選擇題

根據(jù)《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，乘客支付成功后應(yīng)主動提供當(dāng)次乘車票據(jù)，并向乘客致謝，（）另外向乘客索要物品和小費。

A.可以
B.應(yīng)當(dāng)
C.不得
D.根據(jù)需要

單項選擇題

若遇道路施工或其他原因確需繞行時，先向乘客說明情況，乘客不同意繞行要求下車時，應(yīng)（）。

A.同意并按實乘里程收費
B.不準(zhǔn)其下車
C.同意并多收費用
D.同意并不收費

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