問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是客戶(hù)忠誠(chéng)？主要包括哪些常見(jiàn)類(lèi)型？

答案：客戶(hù)“忠誠(chéng)”就是客戶(hù)偏愛(ài)購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的心理狀態(tài)或態(tài)度，或是“對(duì)某種品牌有一種長(zhǎng)...

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是客戶(hù)滿(mǎn)意度？客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響因素有哪些？

答案：客戶(hù)滿(mǎn)意度，是指客戶(hù)滿(mǎn)意程度的常量感知性評(píng)價(jià)指標(biāo)。
（1）企業(yè)因素。
（2）產(chǎn)品因素。
（...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別是什么？

答案： “一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的目標(biāo)是企業(yè)最大程度地追求客戶(hù)份額，這里所提的客戶(hù)份額是指一家企業(yè)在一個(gè)客戶(hù)的同類(lèi)...