單項(xiàng)選擇題

向用戶進(jìn)行解釋說(shuō)明工作是服務(wù)顧問(wèn)的一項(xiàng)重要職責(zé)。下列敘述中（）最恰當(dāng)。

A.僅在接待時(shí)解釋保養(yǎng)或修理項(xiàng)目，包括零件和工時(shí)
B.在交車(chē)時(shí)解釋保養(yǎng)或修理項(xiàng)目，在接待時(shí)無(wú)須解釋這些項(xiàng)目
C.在接待和交車(chē)時(shí)僅解釋零件和工時(shí)的總費(fèi)用
D.在接待時(shí)解釋保養(yǎng)和修理項(xiàng)目，包括所有的預(yù)計(jì)費(fèi)用，然后交車(chē)時(shí)在用戶付款前利用修理單和結(jié)算單進(jìn)行解釋

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