單項(xiàng)選擇題

作為以電話(huà)為主要工作手段的電話(huà)人員，若不熟悉或不計(jì)究（），很可能導(dǎo)致雙方都不愉快，甚至損害煙草商業(yè)企業(yè)的形象。

A.溝通技巧
B.電話(huà)技巧
C.標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)
D.電話(huà)溝通禮儀

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