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轉(zhuǎn)辦是指當客戶反映的問題客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿客服代表解答要求更專業(yè)人員處理時,客服代表按照相關流程進行電話轉(zhuǎn)接。
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客服中心可以掌握全行第一手業(yè)務信息,并能過電話、短信及網(wǎng)絡等不同渠道及時、準確地傳遞給客戶依靠的是?()
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客戶是評判客戶中心是否優(yōu)秀的最佳評委,()是最好的評測體系。
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