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單項選擇題

（）指飯店設施設備等可用客觀的指標度量的實物質量

A.硬件質量
B.客用質量
C.軟件質量
D.勞務質量

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單項選擇題

在歐美宴會中，（）是必備酒品。

A.紅葡萄酒
B.白葡萄酒
C.玫瑰紅葡萄酒
D.香檳酒

單項選擇題

全面質量管理，起源于20世紀60年代的（）

A.美國
B.法國
C.英國
D.德國