A.問卷調查和面訪調查B.網絡調查和在線調研C.實地觀察和參觀考察D.自主創(chuàng)業(yè)者的案例分析E.統計數據和報表分析
A.外部環(huán)境因素B.社會文化背景C.單位內部管理情況D.國際市場狀況E.自然環(huán)境因素
A.服務對象滿意度調查B.服務團隊自評C.上級部門評估D.社會第三方評估E.客服人員的日常表現評估