單項選擇題

解決沖突關鍵四步的第一步是：（）

A.確定解決問題的可行方案
B.根據新的方案制定具體的實現計劃
C.找出產生沖突的真正原因，提出可能的解決方案
D.明確問題的具體內容、分歧所在、嚴重程度、涉及面的廣度等

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