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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述入住登記的必要性。
答案:
(1)是公安部門的要求。出于國(guó)家及公眾安全的需要,各國(guó)警方及公共安全部門都要求酒店及客人在住宿時(shí)履行住宿登記手續(xù)。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答房卡填寫的重要作用。
答案:
(1)向客人表示歡迎。很多酒店的房卡上都印有總經(jīng)理對(duì)客人所致的歡迎辭,故又稱為“歡迎卡”。
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述總臺(tái)的接待業(yè)務(wù)流程。
答案:
1.向客人問好,對(duì)客人表示歡迎;
2.確認(rèn)客人有無(wú)預(yù)訂;
3.填寫住宿登記表;
4.收取押...
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