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A.用戶(hù)咨詢(xún)改套餐，按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶(hù)解釋與安撫，并引導(dǎo)用戶(hù)前往指定自營(yíng)廳進(jìn)行套餐變更。
B.如遇用戶(hù)咨詢(xún)**套餐怎么收費(fèi)，可向用戶(hù)介紹，但要提醒用戶(hù)如果要辦理的話(huà)以指定營(yíng)業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶(hù)問(wèn)能改什么套餐，或某個(gè)套餐能不能改時(shí)，不能做出明確的指引，均引導(dǎo)用戶(hù)以指定營(yíng)業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對(duì)于在線無(wú)法解決的問(wèn)題，請(qǐng)生成指定工單類(lèi)型為用戶(hù)反饋處理。

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