A.打電話客戶服務(wù) B.接電話客戶服務(wù) C.銷售物流 D.退貨物流和廢棄物回收物流
A.企業(yè)的問題 B.供貨商或其他合作伙伴的問題 C.客戶對(duì)了 D.企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的誤解
A.熟悉企業(yè)客戶服務(wù)的目的 B.熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性 C.掌握競爭對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格等 D.熟悉客戶